亜細亜ノ蛾 - Weblog

『世の中にはメンドいことが多すぎ』を考えてみる

• 2007 年 11 月 23 日 23:46 に asiamoth が投稿
• タグ: thinking, idea, UI
• カテゴリー: アイデア
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『世の中にはメンドいことが多すぎ』

週末なので軽いネタ──と思ったけど、たまの連休にこそ、ちょっと頭を使って考えよう、という記事です。

世の中にはメンドいことが多すぎ - ノッフ！

id:kotorikotoriko さんとコメント欄の温度差、というか「わかってないなー」感も注目です（このページで一番 面倒くさそうなのがコメントのような）（はてブも）。

銀行の ATM 問題

asiamoth も極度の面倒くさがりで、面倒なことを避け続けて 0x21 年ですよ！

自分の場合は、面倒くさいので窓口は滅多に利用しません。というか、地元の銀行は 15 時に窓口に閉まるけど、そんな時間帯に銀行に行くようなことはほとんどないので、「窓口」を見ることすらないですが。

ATM の使いづらさと、窓口の面倒くささ（待たされたり）を両天秤にかけると、自分は ATM を取ります。窓口だと、愛想笑いを返したり、余計な質問や話（「○○プランがお得」とか）を聞かされるのが煩わしく感じます。

銀行は、「ATM のほうが手数料がお得」であることをプッシュするなら、「銀行窓口」は別の建物にして、手数料もいま以上に取って、完全に別サービスにしてはどうか。行員は、数を減らして質を上げて、id:kotorikotoriko さんのようにそれでも窓口を利用したい人や、お年寄り用のサービスを提供するとか。

──みたいなことは、森博嗣さんがとっくの昔に書いていたような気がする。

ユーザビリティを考える

ところで、今回の話は、

「サービスの提供側は、本当にユーザのことを考えているのだろうか」

という話ですが──これって、ブログの運営にも当てはまるわけで。

うーん、このブログも、自分自身が見にくい・使いにくいことを自覚して、「直さなきゃなー」と思い続けて何ヶ月も経ちました。こつこつと水面下（謎）でリニューアルの準備を進めていますが、いつ完成する事やら……。